Vanliga frågor och svar

• Träning på tre anläggningar till priset av en! Som medlem på Hermelinen Träning i City får du även passerkort till våra nyckelgym Ålgatan och Sävast. Naturligtvis kan du välja att enbart vara medlem på Ålgatan eller Sävast – men då ingår inte träning i city.
  
  
• Fem gruppträningssalar – varav en är varmvattenbassäng.
  
  
• Välutrustat gym med generös cardioavdelning.
  
  
• Varmvattenbassäng för relax och avslappning.
  
  
• Bokningsmöjlighet på upp till 80 gruppträningspass per vecka via app eller hemsida.
  
  
• Gruppträningskonceptet FortGjort – exklusivt i Luleå!
  
  
• Genomgång av gymprogram
  
  
• Bjud in vänner för en personlig hälsoplan. Värde: 490 kr.
  
  
• Vårt juniorrum är alltid öppet under våra öppettider och där kan dina barn leka och pyssla medan du tränar.
  
  
• Våra fysioterapeuter ger er möjligheter till en snabb och säker problemlösning vid besvär i samband med fysisk aktivitet eller vila (vid bokad tid utgår ordinarie taxa).
  
  
• Du får attraktiva medlemserbjudanden och rabatter hos oss och våra samarbetspartners.
  
  
• Medlemsarrangemang i form av föreläsningar, medlemsdagar och event (exempelvis Spinn för Livet och SPA kväll under rosa oktober).
  
  
• Vi samarbetar med Strand Fysiocenter i Boden vilket innebär att du som medlem kan gästträna gratis på den anläggningen. Bra för dig som pendlar i jobbet till exempel.
  
  
• Träna för ett mycket rabatterat pris på ca 260 medlemsanläggningar anslutna till Klubb Sverige.
• Som medlem får du 10 % rabatt på massage.

Vid bokning av behandling/PT
Du kan boka in dig på behandling/PT här via hemsidan. Det gäller oavsett om du inte är kund på Hermelinen sedan tidigare. Det går också bra att göra din bokning genom vår reception.

När och hur sker betalning?
Betalning sker i samband med att du anmäler dig till receptionen inför din behandling/PT. Se till att vara på plats i god tid innan din bokade tid då det kan uppstå kö till receptionen.

Kan jag omboka/avboka en bokad behandling/PT?
Om du behöver omboka/avboka din tid ska detta ske i god tid innan besök, dock senast 24 timmar innan. Vi förbehåller oss rätten att debitera avgift vid sen avbokning eller uteblivet besök.

Vid bokning av gruppträningspass
Bokning kan endast ske av dig som är befintlig träningskund. Är du inte träningskund idag kan du teckna nytt medlemskap genom att besöka Hermelinens reception. Är du träningskund bokar du dina pass antingen via dina sidor här på webben eller i Hermelinens app.

Avbokning av pass?
Avbokning av pass måste göras senast två timmar innan passet startar. Två timmar för att de kunder som står på reservlistan ska ha en chans att hinna med på passet.

Om jag glömmer att avboka mig?
Om du glömt att avboka ett pass och inte dyker upp markeras det som en missad bokning och du får en varning. Efter tre varningar tappar du bokningsfunktionen i 30 dagar räknat från din första varning.

När kan jag hämta ut min bokade biljett?
Bokade biljetter hämtas ut tidigast två timmar innan passet börjar och senast 10 minuter före passets start. Tänk på att det kan vara kö och att du måste hinna dra ditt kort för att få din passbiljett. 10 minuter före passets start släpps outhämtade biljetter automatiskt till eventuellt väntande kunder. Så om du kommer senare än 10 minuter innan passet börjar förlorar du din bokade plats och det markeras som en missad bokning. Ta kontakt med receptionen när du är på plats för att ta bort denna markering senast 15 minuter efter passtart.

Hur hämtar jag ut min biljett?
När du kommer till anläggningen drar du ditt kort i inloggningskiosken/kortdragaren. Din biljett kommer då automatiskt i skrivaren bredvid kortdragaren.

Om passet är fullbokat?
Om passet är fullbokat kan du sätta upp dig på en reservlista. Du kan då bli erbjuden en reservplats senast två timmar innan passet startar om någon annan bokar av sig. Tilldelad reservplats meddelas automatiskt via sms. Vänligen kolla av telefonen senast två timmar innan passet startar och tänk på att ange rätt telefonnummer till vår reception. Samma regler vad gäller avbokning och uthämtning av biljett gäller också för reservlistan. Notera också att det finns dropin platser till de flesta pass!

Ja, anläggningen i Luleå City är ansluten. Den bästa träningen är den som blir av!

Vi på Hermelinen vill skapa de bästa förutsättningarna för att du som medlem ska ha möjlighet att undvika avbrott i din träningsrutin.

Tack vare att vi är med i nätverket KlubbSverige  har du möjlighet att gästträna på över 200 anläggningar runt om i Sverige genom appen TrainAway. 

Genom TrainAway kan du gästträna i 45 länder och på fler än 1500 gym. I Sverige har du genom KlubbSverige ett specialpris och betalar bara från oslagbara 13 kronor per träningstillfälle! Se till att du laddar ner appen genom den länk som du får oss – det är enda sättet att få specialpriser. Prata med recetionen så hjälper de dig.

Om du endast är medlem i Sävast eller på Ålgatan har du inte tillgång till KlubbSverige.

Ja.

Vid gymmet i Luleå City finns dels ett parkeringshus i närheten, dels olika parkeringsplatser centralt i Luleå. Dessa har parkeringsavgift.

På Ålgatan finns gratis parkering i anslutning till entrén.

I Sävast finns gratis parkeringsplatser nära byggnaden Verkstan, där gymmet ligger.

I Luleå City i nära anslutning till gymmet och gruppträningssalar har vi ett barnrum (för barn över 3 år) som är utrustat för mys och pyssel. Ur säkerhetssynpunkt för ditt barn kan det inte vistas ute i gymmet. 

Vid ankomst registrerar du ditt barn i receptionen och gör en anteckning över var vi kan hitta dig om det skulle behövas, tex vilket pass du ska gå på.

Vi har ingen bemanning/barnpassning utan du avgör själv om ditt barn kan vara ensamt i barnrummet. 

Det finns böcker att läsa och papper och färgpennor att pyssla med, sätt gärna upp teckningen på den stora anslagstavlan så fler får njuta av konstverket.

För att alla ska trivas plockar man undan efter sig och ur hygiensynpunkt äter vi inget i barnrummet.

Ja, vi har familjekort utom på Ålgatan.

Vid två ordinarie betalande får den tredje (fjärde, femte osv.) personen halva priset! Gäller mellan åldrarna 15-25 år.

Ja, vi har ungdomskort i Luleå City och i Sävast. Beroende på hur gammal du är finns det två alternativ: Ungdomskort eller gymnasiekort. 

Är man under 18 år behöver målsman närvara vid tecknande av träningskort. 
 

Ungdomskortet
Hos oss kan du börja träna på anläggningen Luleå City och i Sävast från och med det år du fyller 13 år. Därför erbjuder vi Ungdomskortet, ett kort som endast fungerar i kombination med att en vuxen (över 18 år) tränar samtidigt.

Marknaden är full av erbjudanden där gym lovar stora muskler och snygga kroppar på rekordtid. Men verkligheten ser lite annorlunda ut, det tar tid för dig att träna upp dina muskler. Vi vill att det första mötet med gymträning ska vara lustfyllt och bli en viktig del i att stärka ditt självförtroende. För att underlätta har vi tagit bort hinder i form av bindningstid och medlemsavgift. 

När du startar upp din medlemskap hos oss bokar vi in en tid tillsammans med en av våra tränare. Tillsammans går ni igenom ett bra träningsprogram för hela kroppen. Att äta rätt kost och få tillräckligt med energi för att klara av både träning, skola och fritid är ett känt faktum. Den tränare du träffar ger dig gärna tips och råd kring träning och kost. 

Ungdomskortet har ett månadsbelopp på 514 kr, ingen medlemsavgift eller bindningstid.

Gymnasiekortet
I Luleå City kan du träna på egen hand från och med det år du fyller 15 år. Gymnasiekortet gäller för dig som är mellan 15-19 år och fortfarande går på gymnasiet. För att underlätta har vi tagit bort hinder i form av bindningstid och vi halverar dessutom medlemsavgiften. 

När du startar upp din medlemskap hos oss bokar vi in en tid tillsammans med en av våra tränare. Tillsammans går ni igenom ett bra träningsprogram för hela kroppen. Att äta rätt kost och få tillräckligt med energi för att klara av både träning, skola och fritid är ett känt faktum. Den tränare du träffar ger dig gärna tips och råd kring träning och kost. 

Gymnasiekortet gäller för studerande mellan 15-19 år och har en månadskostnad på 514 kr. Kortet har ingen bindningstid och man får halva priset på medlemsavgiften (ordinarie pris 399 kr).

På vår anläggning i Sävast kan man teckna årskort från det år man fyller 13 år. Man tränar då tillsammans med en vuxen (över 18 år) tills det år man fyller 15 år och kan träna på egen hand. 

Lägsta åldern man får träna är från året man fyller 15.
Är man under 18 år behöver man målsmans godkännande och att målsman står som betalare fram tills man fyller 18 år.

Ja! Om du blir medlem igen inom 12 månader från att du avslutade medlemskapet behöver du inte betala ny medlemsavgift.

Ja. Vid sjukskrivning eller graviditet kan avtalet frysas. Avtalet fryses då enligt läkarintyg, maximalt 12 månader per avtalsperiod. Frysning av avtal görs ej i efterhand.

Om du vill göra en förändring men vet inte riktigt hur du ska börja, då hjälper vi dig! Du tas emot av en av våra medlemsrådgivare, tillsammans upprättar ni en personlig hälsoplan. 

Den blir ett stöd till att hitta just den träningsform som passar dig bäst. Kom som du är, vi bjuder på kaffe, planeringen tar ca 60 minuter.

En tid till medlemsrådgivare bokar du enklast genom att ringa oss på telefon 0920-40 23 00.

Det finns alternativ för dig som vill träna en kortare tid.

Månadskort: 795 kr

Autogiro utan bindningstid: 695 kr/månad (vid köp av minst 2 månader)

Veckokort: 350 kr

Engångsträning arbetande: 199 kr

Engångsträning student/senior: 155 kr